Qualcuno ha esperienza col servizio clienti ed il servizio ricambi Brawa?
Li ho contattati via mail giorni fa, nessuna risposta.
Ho fatto un ordine di ricambi compilando il form dal sito, nessuna risposta.
Rimane il centralino, attivo solo in pausa pranzo, ma non me la cavo tante con le lingue.
Esperienze? Consigli?

A margine, la mia delusione verso il marchio dopo aver comprato un articolo "vecchio" ma nuovo (solo collezionato in scatola imballata e mai aperta) che misteriosamente neanche si muove (problema di ingranaggi). E che presenta anche la cassa deformata.

Alessio

Per la mia esperienza: ordinato, fatto bonifico, pezzi ricevuti.
Ti è arrivata la mail di conferma che il tuo ordine è stato inviato correttamente?
Lì ci sono tutti i dati per il pagamento.
P.s. Se hai comprato un modello che non funziona e con la cassa deformata mi sembra difficile imputare colpe a Brawa. Passi per il funzionamento ma almeno i difetti estetici il venditore poteva notarli...

Grazie Dario, la cassa imbarcata credo sia dovuta a cattiva conservazione del modello, con forti sbalzi termici. Non a Brawa.
Il mancato funzionamento è dovuto agli ingranaggi sugli assali che pur perfetti dal punto di vista estetico, si impuntano e si bloccano.
Ho smontato e rimontato tutta la meccanica per capire questo.
Il modello aveva un imballo accurato come uscito da fabbrica. Ma probabilmente il venditore mi ha fregato. Con accortezza di mettere gli imballi esattamente com'erano. Sono imballi con plastiche e scotch che una volta aperti non tornano come prima. Bisogna proprio calcolare la "truffa".
E sono stato un pollo io a credere alla buona fede.

Mi è arrivata conferma di ricezione dell'ordine. Ma nessun importo o dati per pagare.
Attenderò che si muova qualcosa.

Mi ero scordato di rispondere.
Tutto si è risolto nei migliori dei modi, dopo 3 giorni il servizio ricambi mi ha risposto ed è stato molto gentile. Sono riuscito a fare la riparazione.
Ho comprato un secondo modello della serie e anche questo ha la cassa deformata, probabilmente avevano sbagliato il materiale di stampaggio.
Le serie successive sono state migliorate e non presentano questo problema.
Grazie.

Io ho avuto a che fare qualche anno fa. Nessun problema, spedizione rapida e mi avevano mandato ben più di quello ordinato