Sono cliente di Romana Modelli sin dai loro esordi e sono sempre stato soddisfatto dei loro prodotti e della loro assistenza.

Ultimamente però non ricevo più risposta alle mie email, ne ho inviate 2 nel mese di Marzo e una un paio di settimane fa. Ho provato anche a telefonare ma non risponde mai nessuno, e non sono riuscito a farmi contattare nemmeno attraverso uno dei loro rivenditori. Mi sento completamente ignorato.

Tra l'altro lo scorso anno avevo richiesto la realizzazione di alcuni particolari e avevo lasciato loro i miei pezzi come riferimento, e non ho ancora ricevuto aggiornamenti a riguardo.

Questa assenza di comunicazione inizia ad essere un po' preoccupante oltre che frustrante, e mi piacerebbe capire se sta succedendo anche a qualcuno di voi o solo a me...

L'unica cosa che posso dire è che su FB sembrano regolarmente attivi, con l'ultimo post datato 22 aprile e quello prima ancora il 20. Quindi quantomeno sono "vivi e vegeti". Purtroppo non so dire nulla riguardo mail e telefono non avendo esperienza diretta in merito.

Anche a me.
Ma non mi preoccuperei. In passato, su mio ordine effettuato, nessuna risposta per mesi. Poi, all'improvviso .. dopo molto tempo ... mail di ordine pronto, con relative coordinate bancarie.

In ogni caso, concordo sul fatto che non rispondere lasci nel dubbio, sulla ricezione della richiesta, e sulle tempistiche realizzative.

Purtroppo anche io devo confermare che ho scritto diverse mail senza ricevere alcuna risposta. Però ho fatto un ordine qualche settimana fa che è andato a buon fine.

Ringrazio tutti quelli che hanno contribuito finora!

Per la serie "mal comune mezzo gaudio"...almeno non sono l'unico in questa situazione!
Grazie per l'imbeccata LostHorizon! Nella loro pagina Facebook c'è pure il numero WhatsApp, ho appena lasciato un messaggio. Vediamo se avrò più fortuna!

Di certo è curioso che nel sito web quel numero non appaia, mentre c'è scritto in grassetto "NON SIAMO APERTI AL PUBBLICO, contattarci via mail". Poi però alle email non rispondono... Capisco che è un'azienda piccola, ma curare un pochino di più la comunicazione con il cliente non farebbe male...