A quanto ne so la Hornby qualche tempo fa ha chiamato gli omini della Sirti per farsi tirare un altro filo da un'altra parte.
Per il resto... ordino abbastanza spesso pezzi di ricambio da loro e non ho mai avuto grossi problemi.
Effettivamente una volta ad un codice articolo non corrispondeva l'articolo esatto... inoltre sarebbe bello avere delle foto e descrizioni un po' più precise per ogni articolo dello store. Nulla di particolarmente problematico comunque se si sa quello che si sta cercando.
Per il resto... qui in Italia scontiamo i problemi tipici di un mercato piccolo in balia di pochi personaggi che comprano qualsiasi cosa a qualsiasi prezzo solo perché è una novità e le novità bisogna averle a tutti i costi.
In queste condizioni il servizio post-vendita risulta praticamente irrilevante, dato che ad ogni novità presentata c'è sempre la fila di quelli che se la vogliono accaparrare, salvo poi lamentarsi per il particolare mancante o reso con scarsa precisione. Ma tanto ormai i soldi sono già passati di mano...
Consiglio: quando ordinate ricambi, prima di confermare l'ordine prendete ogni codice articolo e cercatelo con Google Immagini, giusto per essere sicuri che sia esattamente quello che cercate (e non è sempre così).
Ciao,
Lorenzo
