Salve a tutti,
Come titolo cerco chi ha il foglietto dei ricambi per la carrozza panoramica SBB Rocco art.44769 ho scritto alla Rocco ma mi hanno risposto che .... Ma ancora niente

Ciao

Ho la 44768. Fa lo stesso vero?

Cosa ti serve sapere?


Antonio

Allego foto delle istruzioni.

Marco

Ma a che Rocco hai scritto???

Certo che o scritto alla ROCO, mi anno risposto subito così :

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen und wurde mit der Ticketnummer 20150420106889 aufgenommen.

Wir sind bemüht, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bitte geben Sie bei Rückfragen immer die Ticketnummer an - vielen Dank!


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Roco Service Team

Poi più niente, ma nel foglietto non ce il spaccato con gli articoli dei pezzi per ordinare i ricambi ?
Comunque mi serve sapere l'articolo del porta gancio che si è rotto

Dall'altro lato sul foglietto allegato alla mia carrozza c'è questo

A mia memoria nelle confezioni delle carrozze e dei carri la Roco non ha mai inserito il foglio ricambi, come invece ha sempre fatto per le locomotive.
Gli unici ricambi Roco per carrozze e carri "a catalogo" (i cui codici sono indicati anche nei foglietti istruzioni) sono gli assi con ruote, i ganci, il set accessori, i carrelli, i respingenti e alle volte i kit per illuminazione.

Luigi Cartello

Ri eccomi ho fatto le foto del pezzo incriminato

Un altra foto,
Avete un codice di ricambio ?

Il codice del ricambio che ti serve è il 99653 n°1 timone di allontamento gancio corto per confezione .... dai 3,5 ai 4 euro te la cavi al pezzo
il ricambio risulta disponibile... puoi ordinarlo dal tuo rivenditore roco di fiducia in Italia..il tuo negoziante risparmiando le spese di spedizione
Roco service ordinando direttamente alla casa madre ti applica un'affrancatura minima di 10,9 euro per la spedizione del ricambio

La mail di risposta che hai ricevuto , è una mail di conferma inoltro di richiesta tecnica di assistenza ...credimi che non ti risponderanno in brevi
tempi io dopo un'anno non ho ricevuto alcun successivo contatto... nel frattempo fornendo i codici dei ricambi al negoziante più vicino a me in Italia
ho ottenuto il ricambio desiderato al giusto prezzo e senza alcuna spesa di spedizione

Grazie Freccia, ma abiti qui in Valsugana
Grazie 1000 ancora

Più o meno...dipende da come chiami la Valle da Monte a Valle...