Avrebbero potuto fare benissimo un comunicato scritto!!. Io comunque resto in attesa che mi venga inviato il ricambio per il mio modello!!. Marco

Non mi stupirei se a Novegro chi va a chiedere (giustamente) informazioni o a lamentarsi alla fine uscisse dallo stan dicendo "scusate se vi ho osato disturbare"

OT ma non troppo, speriamo infine che sia la volta buona per il sito dei ricambi...

OT ma non troppo, speriamo infine che sia la volta buona per il sito dei ricambi...[/quote]

Qualcuno si muove. (No, non sono io)
https://www.altroconsumo.it/reclamare/b ... 5a29a6954e

Finalmente. Era ora.

Era ora...per cosa?
Sicuramente si difenderanno asserendo di aver messo a disposizione un efficientissimo sistema di riparazione post-vendita dove non ti danno il ricambio ma ti sistemano tutto in meno di 24 ore con consegna a casa e foglio di scuse.
E, dopo aver scritto il post di lamentela, ti trovi anche una banana nel di dietro.

Non serve a nulla intraprendere questa strada. Ne avrò fatti centinaia di reclami nella mia vita. Nessuno ha mai portato ad alcun risultato perché o viene tranquillamente ignorato o trovano sempre la scappatoia che riesce ad aggirare la legge. Un mio amico un giorno mi disse: una causa vinta è una causa non fatta. Tant'è che risposi: quindi secondo il tuo ragionamento nessuno dovrebbe fare una causa? E lui rispose: in Italia non conviene perché è un paese con troppe leggi che possono essere tutte ribaltate o annullate da altrettante leggi.

Un famoso brocardo giuridico recita "in claris non fit interpretatio" e in Italia, dove le leggi si stratificano, si sedimentano e soprattutto "si interpretano" le cause vinte in partenza non esistono...

Ma infatti, le cause in questi casi servono a poco o nulla, ma la REPUTAZIONE di una azienda, si crea o si perde in un attimo...

Ma che cosa pretendete??? Mi sembra di aver letto sul forum che Buonopane abbia detto che i suoi clienti sono i negozianti, quindi noi siamo i fanali di coda. Miliardi di parole, critiche, osservazioni, arrabbiature, difetti, sono stati scritti e detti su questa casa modellistica, ma nonostante tutto c'è gente che si sta "scannando" per le 601 a prezzi che rasentano la follia, e nonostante tutto i modelli vengono regolarmente acquistati. Quindi ci sta bene così. I fatti parlano chiaro.
Mettiamoci in testa che NON VOGLIONO parlare con noi.

Saluti Andrea

e non è proprio così... la reputazione di un azienda e la fedeltà di un cliente servono anni per costruirla, ma ci vuole un secondo o una parola sbagliata per distruggerla

Vero.... la prova del nove la si avrà quando qualche negoziante comincerà a scontare i modelli, come qualcuno sta facendo con le e652, che da ben oltre 220 euro sono scese a poco più di 180.
Misteri della fede...
Vedremo cosa diranno a Novegro...
Un saluto

Meno male! Così posso pensare di acquistare la quinta.

Con il buono sconto, pagata ancora meno!!!

Saluti Andrea

Chissà se almeno dopo Novegro i Sig.ri dell'Acme avranno il tempo per la spedizione a casa della tanto agognata e promessa cassa sostitutiva dell' Etr 253 Arlecchino??