Diciamo la stessa cosa!!
Roco! Non è un colosso. È in scala!!
La prassi da seguire è sicuramente ricca di passaggi inutili.... Ma è così che funziona...!
Inutile sostituire un telaio, con altro telaio che potrebbe presentare gli stessi problemi visto che! Molto probabilmente tutti i telai arrivano da una medesima lavorazione!.... E a quanto leggo non coinvolge tutta la produzione. Parliamo di una piccola quantità e di un problema non immediato ma che si manifesta in tempi differenti...
Mi ripeto! Per l'utente finale il diretto responsabile e referente è il rivenditore!
Se ritieni di non poter aspettare ancora e se ti sei mosso seguendo le regole imposte dalla garanzia.... Chiedi,pretendi il rimborso!!

Un comunicato ufficiale di Roco forse poteva farti/farci sentire più tranquilli..!

Per la Fiat!!!...... Maglio prendere ad esempio altra marca..... Fidati!! .... Anche perchè quasi sempre i "richiami" fatti dopo molti anni.... Sono necessari ed eseguiti per garantire la sicurezza e l'incolumità delle persone.... Non perchè le gomme si vulcanizzano, o la ruggine intacca una scocca....

Detto ciò, condivido la tua voglia di un rapporto più sincero con Roco, non condivido una serie di accuse mosse! Tanto per dire... Fatte da molti! Assolutamente inutile scrivere di richieste assurde fatte direttamente al produttore, dai singoli personaggi....
MI RIPETO! .... Esistono normative precise che tutelano il consumatore!!... E canali ufficiali a costo zero...

portiamo tutti i telai rotti a Novegro, li lasciamo allo stand pretendendo la sostituzione!!!!!!!!!!!!



Max

Insomma, a parer mio e' arduo difendere degli indifendibili. Chi acquista paga per prodotti sani e non per aver della m...da fra le mani. Chi deve rispondete? Colui produce. Anche se non e', come dici tu, un colosso. Non e' in grado? Cambi lavoro. Punto.

io uso l'arma peggiore per un produttore:

niente fidelizzazione del cliente, niente acquisti da Roco sino a quando non sarà risolto il problema.

E se arrivano prima i telai in ottone di Claudio, per me

By, By Roco.


PS i treni, pur aiutando contro la depressione, sono solo un hobby, non farmaci salvavita.

Ohhhh !! Finalmente qualcuno la pensa come me'. L'ho gia' affermato. Per conto mio se una mano e' infetta ed e' incurabile si deve amputare. Se Roco non si mette in riga per me' puo' chiudere i battenti. Io non sono disposto ad ingrassare il suo azionariato in cambio di articoli che il tempo trasformera' in merce da pattumiera. Ma stiamo scherzando !!!!!!!

Sfortunatamente non lo fate!
Comunque basterebbe riportare il modello incriminato dal rivenditore...

Io lo farò!!!! vediamo che succede....

Max

Porto la telecamera !!

Ritengo giusto che a Novegro si debba far qualcosa. Pero', purtroppo, portare i telai rotti non servira' a nulla. Vi faranno un sacco di promesse da marinaio, tanti bla bla e, alla fine, loro chiuderanno il loro stand e voi vi riporterete a casa ancora i vostri telai rotti. La strada giusta sarebbe che Roco, tramite il suo importatore, faccia pervenire tutti i modeli difettosi e vi ponga qualche rimedio. Cosa che, pero', non fara' mai. Mi spiace dire questo, ma il tempo mi dara' ragione. Anch'io posseggo il TEE Breda che sembra, per ora, non accusi problemi, ma sara' sicuramente questione di tempo. Quando succedera', se succedera', me lo dovro' tenere. L'unica mia iniziativa e' gia' stata presa. Con Roco ho CHIUSO. Ho gia' provato sulla mia pelle la sua serieta' per un altro suo articolo con gli stessi problemi e mi hanno risposto "picche" e questo mi basta.

novità da Roco?

novità da Claudio?

A proposito,la roco o chi per essa che ha detto in merito al problema e alla relativa risoluzione:insomma come é andata a finire?

RF

Ciao. Posseggo l'art.63114, ovvero il binato448/460 Fs: l'ho barattato con un amico che, prima di darmelo, l'aveva aperto e richiuso per collocare i passeggeri all'interno, non riscontrando problemi di sorta. Proprio ora ho ricontrollato e mi sembra tutto a posto, speriamo per sempre...... Finora avevo riscontrato la peste dello zama solo sulla zavorra di un'elettromotrice GT (ed era il problema minore... ); dopo questi ultimi avvenimenti la mia considerazione per Roco è in discesa...

Saluti preoccupati....

Io, come un'altra trentina di modellisti, ho inviato il telaio rovinato a Gieffeci. Sono sempre in attesa di notizie, che dovrebbero arrivare per fine anno....
Speriamo!

Sono in attesa di disponibilità di tempo da parte dell'officina.
Dovete capire che se anche ordinassi 50 telai è una quantità al di sotto dell'hobbystico e quindi , ancora grazie che qualcuno ci faccia il lavoro...per cui dobbiamc adeguarmi ai loro tempi.
saluti

Claudio, come pensi di risolvere il montaggio di tutti i particolari del sottocassa sul tuo telaio? Hai qualche idea ben precisa (immagino di si)?

Ciao

Maurizio

PS anche se sono uno di quei 30 che hanno mandato quello difettato alla Gieffeci, mi sa che un telaio io te lo prendo.