Non ci sono secondi fini...
Io abito a Torino e nei negozi di questa cità , tranne uno che si ocuupa di digitale , non mi conoscono.
Compro altrove , dove ho trovato un amico , competente e appassionato, pronto a risolvere, nei limiti , i problemi.
Tutto qui...se ricevo una risposta simile in un concessionario di auto o da un gioielliere, io esco e vado a cercarmene un altro...
saluti

No, no, non intendevo secondi fini propriamente detti. Spiegarsi scrivendo è un pò piu' difficile. Certamente una risposta simile data da un commerciante non è correttezza commerciale di sicuro. Se il negoziante avesse voluto dimostrare di prendersi a cuore, anche fuori garanzia, il problema nel caso si fosse verificato quello ipotizzato, avrebbe dovuto contattare la casa madre la quale o avrebbe risposto sicuramente la stessa cosa, oppure un'altra, ma comunque se ne sarebbe fregata. Quindi, scorrettezza del negoziante, ma anche del fabbricante. Perchè dico ciò? A mè è capitato un caso simile (molto grave) su un modello Roco fuori garanzia. Non ho contattato il negoziante, ma direttamente Roco. Ho fornito foto la prima volta. Ho fatto avere il modello in visione la seconda. In tutti e due i casi hanno sentenziato che, secondo loro, la loco era caduta. Se avessi avuto il negoziante che si fosse reso disponibile al mio problema mi avrebbe certo fatto piacere, ma cosa sarebbe cambiato? Nulla, anche se tutti desideriamo, comunque, avere a che fare con negozianti seri, appassionati, competenti e onesti. Con ciò non voglio assolutamente difendere quel negoziante e la sua orribile risposta, anzi. A questo punto, però, viene spontaneo affermare che variando l'ordine degli addendi il risultato non cambia. Occorrerebbero negozianti seri, ma anche fabbricanti seri. Di questo abbiamo bisogno. Finchè non sarà così, le cose non cambieranno mai. Saluti.

Riguardo i pezzi di ricambio ROCO nessuna notizia , sono passati ben 6 mesi, chi ha lo stesso problema avete avuto notizie?
Grazie ROCO & Geffeci

Su come verrà affrontata la situazione ho dei fortissimi dubbi e ho il timore che ROCO faccia finta di niente. Del resto, ho già percepito il suo stile commerciale. Finchè non vedrò piu' serietà, penserò molto, molto a lungo prima di acquistare un prodotto ROCO. Io i soldi li guadagno, non li rubo.

che vergogna, scusate, ma uso questa terminologia e me ne assumo la responsabilità.
O meglio che delusione !!!

No no, non devi scusarti. Hai usato un giudizio anche troppo gentile. Sai qual'è il vero problema? E' che noi siamo, come dici tu, delusi, ma loro non hanno nemmeno la decenza di provare vergogna di sè stessi. A mè piacerebbe tanto che si confrontassero apertamente con i nostri giudizi, ma non avrebbero nemmeno il coraggio di farlo. C'è un aggettivo che qualifica quest'ultimo comportamento, ma lo evito !!!!!!!!!!!!!

A seguito di un mio ulteriore messaggio ho ricevuto la risposta dalla Gieffeci, dove si dice che i pezzi di ricambio saranno disponibili dalla ROCO a fine anno finalmente hanno dato un termine, speriamo bene!!!

Sarebbero i pezzi per il TEE binato? Te lo auguro con tutto il cuore, ma veramente !!!!! Speriamo in una svolta decisiva visto che le vittime di questo TEE, se è per questo articolo, non sei solo tu. Io potenzialmente, visto che per ora il modello è ancora a posto. MI RACCOMANDO, TIENICI INFORMATI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho ricevto due messaggi uno da GIEFFECi e l'altro da ROCO,

Gieffeci scrive:
La informiamo che la Roco ci ha richiesto i telai deformati in modo da poterli sostituire.
Le chiediamo quindi di inviarci, il pezzo difettoso al nostro indirizzo sotto riportato.
Una volta ricevuto sarà nostra premura spedirlo alla Roco ed ad avvisarla quando riceveremo la sostituzione.

Rimaniamo a disposizione per eventuali richieste
Cordiali saluti

dopo pochi minuti ROCO scrive:
Dear Mr
we are sorry, but till now we do not have a solution.

We ask your understanding and still something patience.


with kind regards,

Modelleisenbahn GmbH
Your Roco Service Team ,

non proprio cosa pensare, che dici Benedetto?

Dovrebbero vergognarsi entrambi. GIEFFECI perchè racconta delle belle balle, ROCO perchè a distanza di mesi non sa ancora dove sbattere la testa.
Che tristezza essere presi così per.....................

PS.
CLAUDIO: Aiutoooooooooooooooooooooo.


Alberto

Io non sono Benedetto, ma a questo punto bisognerebbe rivolgersi a S.Benedetto. Qui la mano destra non sa quello che fà la mano sinistra. Non sanno come ovviare all'inconveniente perchè finora se ne sono fregati (e forse ancora adesso !!). Come hanno prodotto il telaio finora? Lo rifanno come fanno quello di tutti gli altri modelli in produzione. Il problema è farlo esente da peste. Non sono uno specialista in leghe, ma si potrà pur produrre una zama di qualità esente da questo problema? Altrimenti l'inconveniente è solo rimandato nel tempo. O sono preoccupati soltanto di produrre porcheria dagli "occhi a mandorla" (super pagata da noi) per contenere i costi? Che schifo !!!!!

Ciao a tutti,

eccomi entrato anchio a fare parte del clan degli "appestati" ; il binato Aln 448 + 460 2003, Roco art. 63114, da me acquistato circa due anni fa in promozione da un noto rivenditore (il quale, preciso, NON ha alcuna responsabilità in merito, in quanto al momento della ricezione da parte mia il modello si presentava in condizioni impeccabili), ha cominciato a deformarsi! Tra l'altro presenta una fessurazione di circa mm1, con relativo distanziamento della carena porta respingenti, sul solo lato destro , per accorgermene ho dovuto esaminare il modello fuori dalla confezione, dove il lato visibile, almeno su quella in mio possesso, è normalmente il sinistro (motrice posta nello scomparto in alto nella confezione).

Che fare ora? Smontare il modello? O aspettare Novegro ed andare personalmente in stand da Gieffeci? Sicuramente i miei toni non saranno "idillaci" come quelli che leggo nel tread dedicato all'importatore in oggetto...

Claudio hai aggiornamenti... ?

Enrico

Intanto smonta. Se quello si gonfia oltre, può portare a rotture.
Comunque vada, il telaio va cambiato, quindi smonta.

Ricevo con tristezza aggiornamenti di questo tipo. Il morbo si sta allargando. Il sottoscritto, possessore del binato Roco ancora (per ora......!!!!!) in "salute", fece presente il problema a chi di dovere (non voglio far nomi). Mi è stato risposto che la ditta Roco è ditta seria e ha sempre risposto per le sue responsabilità. Mi è stata sbrodolata una valutazione in percentuale con l'intenzione di "annacquare" un problema che, a suo dire, è stato "gonfiato ad arte". Che devo dire? A mè sembra, invece, che sia un arte di Roco far gonfiare i suoi modelli. E' un gioco di parole ma è la realtà. Quando arriverà il mio turno solo Dio lo sa e la "serissima" Roco continua a far finta di niente.

Ciao! Per ora faccio parte dei modellisti fortunati..... Non si presenta il problema. Visto la latitanza di Roco ecc. Poche risposte molto confuse! Perchè non fate una causa comune, rivolgedovi a qualche associazione di consumatori. Vi garantisco che ad un costo minimo si può convincere/costringere le aziende in questione a trovare una soluzione valida, o se preferiscono il rimborso.!